Um agente de IA que responde no WhatsApp da UDO na hora, 24 horas por dia: tira dúvidas sobre exames e convênios, orienta sobre a requisição, qualifica e encaminha o agendamento — passando pra sua equipe só o que precisa de gente.
Preparado para Dr. Antônio · UDO Odontologia
Muitos pacientes e muitas mensagens é sinal de clínica cheia — mas quando a recepção não vence o fluxo, a mensagem some, o paciente espera e o exame escapa. Quem procura clínica quer resposta agora, e vai em quem responder primeiro.
A maioria das mensagens chega quando a recepção não está — e fica sem resposta até o dia seguinte.
Horário, endereço, preparo do exame, "o que vocês fazem?". A equipe gasta o dia digitando a mesma coisa.
A recepção perde tempo descobrindo e conferindo o convênio de cada paciente, um por um — o dia inteiro, antes mesmo de agendar.
Sem retorno rápido, o interessado desiste ou marca o exame em outro lugar. Movimento que entrou pela porta e saiu.
Você não troca de número nem instala nada complicado. A gente conecta a IA ao WhatsApp da clínica e ela começa a atender com a cara e as regras da sua clínica.
O paciente manda no WhatsApp de sempre. A IA responde em segundos, com o tom e as informações da sua clínica.
Responde dúvidas, coleta nome, interesse e melhor horário, e explica o passo seguinte — sem parecer um menu robótico.
Quando precisa de gente, transfere para a recepção com o resumo do contato. Sua equipe só entra no que importa.
Domingo 22h ou feriado: ninguém fica no vácuo.
Identifica o convênio e coleta nome, exame e horário — a recepção recebe tudo mastigado.
Organiza o pedido de horário e entrega pronto pra confirmar.
Fala como gente — e sempre avisa que é uma assistente de IA.
Saiu do escopo ou o paciente pediu? Transfere na hora.
Configurada com os serviços, horários e regras da UDO.
Transparência total: por baixo do atendimento simples que o paciente vê, existe um sistema montado peça por peça — cada uma com uma função clara. É isso que separa uma solução séria de um bot de fluxo engessado.
A porta de entrada — o número da UDO por onde o paciente fala, como já faz hoje.
O maestro: recebe a mensagem, decide o que fazer e coordena as outras peças.
O que interpreta e escreve a resposta em linguagem natural e acolhedora.
O que a IA sabe: serviços, horários, convênios e regras da UDO. Ela só fala o que está aqui.
Lembra a conversa de cada paciente, pra não pedir a mesma coisa duas vezes.
Transfere pra recepção quando foge do escopo — com o resumo do contato.
Organiza o pedido de horário e o entrega pronto pra confirmar.
Na saúde, uma IA que inventa é um risco pra clínica. A nossa trabalha dentro de limites claros. Isso é uma decisão de segurança, não uma limitação escondida.
Consentimento, coleta do dado mínimo e prazo de retenção definido. Fornecemos o contrato de tratamento de dados (DPA): a clínica é a controladora, nós o operador.
Sem promessa de cura, sem diagnóstico, sem sensacionalismo. A IA se identifica sempre e respeita a publicidade médica.
Conexão pela API oficial da Meta: canal auditável, estável e sem risco de bloqueio do número da clínica.
Para cortar preço, é comum o mercado oferecer soluções que colocam o número e os dados da clínica em risco. Vale saber o que evitar antes de contratar qualquer fornecedor.
A verificação do WhatsApp oficial depende da Meta e leva alguns dias — mas a UDO não precisa esperar parada. A gente começa em duas fases, sem retrabalho e sem atalho arriscado.
A IA já entra atendendo num número de demonstração com o conteúdo da UDO: responde dúvidas, acolhe urgência e qualifica o paciente. Você vê funcionando antes de qualquer burocracia.
Assim que a Meta libera, migramos para o WhatsApp oficial da clínica — mesma configuração, sem refazer nada. A partir daí, tudo rodando do jeito certo e seguro.
Com o número oficial da Meta destravam recursos que dependem de mensagem proativa (a clínica enviar primeiro, com modelo aprovado). São eles que atacam a falta e o paciente que some.
Confirmação e lembrete de exame automáticos — menos horário vago por paciente que marca e não aparece.
Reengajamento de quem sumiu (recall): o exame que ficou pendente vira agendamento de novo.
Quantas mensagens, quantos agendamentos, quanto foi resolvido sem a recepção tocar — número pra decidir.
Modelo simples e transparente: uma implantação (setup) — configuração + treino da IA com o conteúdo da UDO — e uma manutenção mensal que cobre operação, ajustes e suporte. Sem plataforma cara de prateleira: é feito sob medida pra clínica.
Uma conversa rápida, uma demonstração no WhatsApp com a cara da UDO e, se fizer sentido, a clínica no ar em poucos dias.
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